加強(qiáng)服務(wù)覆蓋、加快響應(yīng)速度意味著成本投入的大幅增加，而卷板機(jī)利潤低下已成為各品牌所面臨的普遍問題，為此各地代理商開始另謀出路，將越來越多的精力投入到維修及配件銷售領(lǐng)域，競逐銷售后市場(chǎng)，以此拓展?fàn)I利空間。在筆者看來，這不失為一招一舉兩得的妙棋，既贏得了用戶口碑，為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)做了良好鋪墊，同時(shí)更能在這一過程中實(shí)現(xiàn)贏利。

不過隨著競爭的進(jìn)一步加劇，當(dāng)更多的品牌選擇服務(wù)隨渠道下沉，當(dāng)大家都開始拼殺后市場(chǎng)時(shí)，服務(wù)便成為各大品牌的常規(guī)競爭手段，其效用也將不再明顯。就像當(dāng)初價(jià)格戰(zhàn)的興起，率先降價(jià)的企業(yè)確實(shí)可以在競爭中獲益，迅速從他人手中搶占市場(chǎng)，但當(dāng)全行業(yè)都興起降價(jià)潮后，這一手段便徹底失去作用。

所以要想在激烈的市場(chǎng)競爭中勝出，最重要的其實(shí)還是“快人一步”——先把產(chǎn)品做好、先把性價(jià)比調(diào)到最優(yōu)、先把服務(wù)做好，而從另一個(gè)角度來看，其實(shí)這就是“差異化”策略，比如當(dāng)大家紛紛糾結(jié)于產(chǎn)品層面的競爭時(shí)，我另辟蹊徑，從加強(qiáng)服務(wù)入手，以此來贏得關(guān)注，贏得競爭。

但問題是，隨著時(shí)間的推移，最終當(dāng)大家在產(chǎn)品、服務(wù)等各方面都趨于一致時(shí)，又該怎么辦?答案是推出差異化的新產(chǎn)品。